Return & Refund Policy
Kebijakan Retur/Pengembalian Barang
Customers dapat mengajukan retur brang dengan persyaratan sebagai berikut:
- Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.
- Barang yang dikirim mengalami kerusakan
Tata cara Retur/Pengembalian sebagai berikut:
- Pelanggan menghubungi Customer Service (CS) untuk konfirmasi return, dengan menyebutkan No. Invoice, Kode Barang dan Jumlah total barang yang akan diretur.
- Konfirmasi retur harus diterima oleh CS dalam waktu 1 x 24 jam sejak barang diterima sampai tujuan dengan menyertakan foto barang yang telah diterima.
- Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan WhatsApp pada jam kerja Makanan Iseng.
- Retur barang melebihi ketentuan 2 x 24 jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapat penggantian.
- Nomer Hotline dan Customer Service yang dapat dihubungi: WhatsApp dan Contact Us links.
Kebijakan Pengembalian Uang
Pengembalian Uang dengan pembelian melalui bank transfer akan dilakukan H+3 setelah barang complain pengembalian barang diterima.
Jika pembelian dengan menggunakan kartu kredit, pengembalian dilakukan dengan melakukan pembatalan pembayaran dan pengembalian uang akan dilakukan dengan pengcreditan ke kartu kredit pengguna setelah Makanan Iseng menyetujui komplain pesanan, dan biaya fee tidak akan di balikkan sebagaimana fee tersebut di pegang dengan perusahaan yang memprocess online payment atau credit card payment.
Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, kontak kami melalui contact us link.